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Langenhagen ProfessionalPartners GmbH
Mitarbeiter/in 1st und 2nd Level Support 25.10.2024 Langenhagen ProfessionalPartners GmbH Essen, Ruhr (DE)
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Mitarbeiter/in 1st und 2nd Level Support

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Mitarbeiter/in 1st und 2nd Level Support
Langenhagen ProfessionalPartners GmbH
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Aktualität: 25.10.2024

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25.10.2024, Langenhagen ProfessionalPartners GmbH
Essen, Ruhr (DE)
Mitarbeiter/in 1st und 2nd Level Support
Aufgaben:
- Sie unterstützen die Endkunden in allen Fragen bzgl. der Installation, Konfiguration und Datenübernahme renommierter Software-Produkte auf Microsoft-Betriebssystemen - Beantwortung von Kundenanfragen im Bereich IT per Telefon und E-Mail/Tickets - Festellung der Kundenanliegen fest und bieten nachvollziehbare Lösungsvorschläge an - Bearbeitung der Vorgänge mit Sorgfalt und prozessgetreu und dokumentieren diese in einer Datenbank
Qualifikationen:
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld - Grundlegende Kenntnisse von Netzwerksystemen, der Konfiguration von Computern, Windows Server Lösungen - Erfahrung im Bereich diverser Programminstallationsroutinen - Sie haben einen ausgeprägten Servicegedanken und lieben es, Probleme für Ihre Kunden zu lösen - Gutes analytisches und logisches Denken und die Fähigkeit kaufmännische Probleme des Kunden zu priorisieren - Sie arbeiten engagiert, genau, effizient und sind ein Teamplayer

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