Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter/in 1st und 2nd Level Support
Langenhagen ProfessionalPartners GmbH
Essen, Ruhr (DE)
Aktualität: 25.10.2024
Anzeigeninhalt:
25.10.2024, Langenhagen ProfessionalPartners GmbH
Essen, Ruhr (DE)
Mitarbeiter/in 1st und 2nd Level Support
Aufgaben:
- Sie unterstützen die Endkunden in allen Fragen bzgl. der Installation, Konfiguration und Datenübernahme renommierter Software-Produkte auf Microsoft-Betriebssystemen
- Beantwortung von Kundenanfragen im Bereich IT per Telefon und E-Mail/Tickets
- Festellung der Kundenanliegen fest und bieten nachvollziehbare Lösungsvorschläge an
- Bearbeitung der Vorgänge mit Sorgfalt und prozessgetreu und dokumentieren diese in einer Datenbank
Qualifikationen:
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
- Grundlegende Kenntnisse von Netzwerksystemen, der Konfiguration von Computern, Windows Server Lösungen
- Erfahrung im Bereich diverser Programminstallationsroutinen
- Sie haben einen ausgeprägten Servicegedanken und lieben es, Probleme für Ihre Kunden zu lösen
- Gutes analytisches und logisches Denken und die Fähigkeit kaufmännische Probleme des Kunden zu priorisieren
- Sie arbeiten engagiert, genau, effizient und sind ein Teamplayer
Standorte
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