Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

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AUREA GmbH

Langenfeld (Rheinland) (DE)

Informationen zur Anzeige:

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

AUREA GmbH

Langenfeld (Rheinland) (DE)

Aktualität: 23.12.2024

Anzeigeninhalt:

23.12.2024, AUREA GmbH

Langenfeld (Rheinland) (DE)

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Über uns:

Imagetext / Arbeitgebervorstellung Die Aurea GmbH kann auf eine über 25-jährige Erfahrung in der Personaldienstleistungsbranche zurückblicken. Ganz gleich, ob Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung sind oder sich beruflich neu orientieren wollen, suchen wir Sie als motivierten Mitarbeiter (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.

Aufgaben:

Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen zu Bestellungen, Lieferzeiten und Produktanfragen. Sie bearbeiten eingehende Aufträge in unserem Warenwirtschaftssystem und sorgen für eine reibungslose Auftragsabwicklung
Technische Beratung und Unterstützung: In enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam unterstützen Sie unsere Kunden bei technischen Fragestellungen, insbesondere im Bereich der Zerspanungstechnik. Sie helfen dabei, die passende Werkzeuglösung für spezifische Anforderungen zu finden
Angebotserstellung und -verfolgung: Sie erstellen Angebote für Kundenanfragen und verfolgen diese aktiv nach. Dabei stimmen Sie sich eng mit unserem Vertriebsteam und den technischen Abteilungen ab, um eine optimale Kundenlösung zu bieten
Reklamationsbearbeitung und Lösungsfindung: Sie nehmen Kundenreklamationen entgegen, analysieren diese und koordinieren Lösungen in Zusammenarbeit mit den relevanten Abteilungen. Ihr Ziel ist es, unseren Kunden eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu bieten
Pflege und Verwaltung von Konsignationslägern und Werkzeugausgabesystemen: Sie betreuen und überwachen die Bestände in unseren Konsignationslägern und Werkzeugausgabesystemen und sorgen für eine optimale Versorgung unserer Kunden
Unterstützung des Vertriebs und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Sie arbeiten eng mit dem Vertriebsteam und weiteren Abteilungen zusammen, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Bei Projekten und Sonderanfragen bringen Sie Ihre Erfahrung und Fachkenntnisse aktiv ein
Dokumentation und Datenpflege: Sie pflegen Kundendaten, Produktinformationen und Auftragsdaten in unseren Systemen und sorgen für eine akkurate und aktuelle Datenbasis
Organisation und Durchführung von internen und externen Schulungen: Gelegentlich unterstützen Sie die Organisation und Durchführung von Schulungen zu unseren Produkten und Services für Kunden sowie für interne Teams

Qualifikationen:

Abgeschlossene technische Ausbildung mit kaufmännischer Erfahrung oder kaufmännische Ausbildung mit hoher technischer Affinität, idealerweise im Zerspanungssektor
Souveräner Umgang mit Warenwirtschaftssystemen und den gängigen MS-Office-Anwendungen zur Auftragsbearbeitung
Erfahrung im Lesen und Interpretieren von Werkstück- und Werkzeugzeichnungen
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Kommunikativ, kundenorientiert und kreativ - Sie haben Freude an lösungsorientiertem Arbeiten im Team
Eigenverantwortliches, strukturiertes und zielorientiertes Arbeiten gehört zu Ihren Stärken
Erfahrung mit Konsignationslägern und Werkzeugausgabesystemen ist von Vorteil

Wir bieten:

Sicheres, übertarifliches Einkommen (GVP-Tarifvertrag)
Gute Sozialleistungen, inkl. Weihnachtsgeld/Urlaubsgeld
Schichtzulagen
Zuschuss zum vermögenswirksamen Sparen
Die Chance auf langfristige Einsätze mit Übernahmeoption
Geregelter Urlaubsanspruch
Kununu Top-Company Auszeichnung
Arbeitsverhältnis in der Nähe Ihres Wohnortes

Unser Kontakt:

Natalia Tkotz Niederlassungsleiterin 02173 28 60 80 Langenfeld@aurea-gmbh.de Aurea GmbH Solinger Str. 16 40764 Langenfeld Www.aurea-gmbh.de Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung

Standorte

Langenfeld (Rheinland) (DE)

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