IT-Supportmitarbeiter First Level / Help Desk (m/w/d) - 426-11882
23.10.2024
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IT-Supportmitarbeiter First Level / Help Desk (m/w/d) - 426-11882
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Aktualität: 23.10.2024
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23.10.2024, top itservices AG
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IT-Supportmitarbeiter First Level / Help Desk (m/w/d) - 426-11882
Aufgaben:
Rücksetzung gesperrter Accounts und Passwörter sowie die Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
Erstellung von Tickets im System für Serviceanfragen und Incidents
Vorqualifikation und Fehlerbehebung im First Level Support
Weiterleitung von Tickets an die jeweiligen Fachabteilungen des Second Level
Ausgabe von IT-Zubehör z.B. Ladekabeln oder Kopfhörern
Qualifikationen:
Abgeschlossene IT-Ausbildung z. B. Fachinformatiker Systemintegration oder ein vergleichbares Studium
Erfahrung im technischen bzw. telefonischen IT-Support
Sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie eine hohe Serviceorientierung
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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