Mitarbeiter (m/w/d) - IT-Service Desk / First-Level-Support
24.10.2024
Peak One Staffing GmbH
Berlin (DE)
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Mitarbeiter (m/w/d) - IT-Service Desk / First-Level-Support
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Peak One Staffing GmbH
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Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter (m/w/d) - IT-Service Desk / First-Level-Support
Peak One Staffing GmbH
Berlin (DE)
Aktualität: 24.10.2024
Anzeigeninhalt:
24.10.2024, Peak One Staffing GmbH
Berlin (DE)
Mitarbeiter (m/w/d) - IT-Service Desk / First-Level-Support
Aufgaben:
- Annahme von Kundenanfragen (Calls, E-Mails) im telefonischen IT Support bzw. User-Helpdesk
- Eröffnung von Tickets im Ticketsystem für Serviceanfragen und Incidents im First-Level-Support
- Vorqualifikation und Störungsbeseitigung im Rahmen des First-Level-Support
- Zuweisung und Routing der Tickets an Fachteams im 2. Level
- Rücksetzung von gesperrten Konten und Passwörtern
- Ausgabe von IT-Zubehör (z.B. Ladekabel, Kopfhörer etc.)
Qualifikationen:
- eine abgeschlossene IT-Ausbildung bzw. ein Studium im Fachbereich IT
- Erfahrung im technischen bzw. telefonischen IT-Support wünschenswert
- Kommunikative, freundliche und serviceorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamorientiertes Arbeiten
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