IT-Supportmitarbeiter Helpdesk (m/w/d) - 426-11877
19.10.2024
top itservices AG
Zossen bei Berlin (DE)
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Aktualität: 19.10.2024
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19.10.2024, top itservices AG
Zossen bei Berlin (DE)
IT-Supportmitarbeiter Helpdesk (m/w/d) - 426-11877
Aufgaben:
Telefonische Annahme von Störungen über die Servicenummer
Erfassung neuer Tickets mit detaillierter Störungsbeschreibung
Weiterleitung von Systemanfragen an den zuständigen Fachbereich
Bearbeitung von Kundennachfragen und Rückmeldungen im Ticketsystem
Auftragsverfolgung unter Nutzung des internen Ticketsystems
Qualifikationen:
Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise als Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im telefonischen IT-Kundendienst sowie technisches Verständnis und grundlegendes IT-Know-how
Sicherer Umgang mit MS Office z.B. Word und Excel
Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Standorte