Informationen zur Anzeige:
IT Helpdesk Supporter (m/w/d)
Hays Professional Solutions GmbH Standort Dortmund
Alsdorf, Rheinland (DE)
Aktualität: 08.10.2024
Anzeigeninhalt:
08.10.2024, Hays Professional Solutions GmbH Standort Dortmund
Alsdorf, Rheinland (DE)
IT Helpdesk Supporter (m/w/d)
Aufgaben:
- Technischer 1st und 2nd Level Support zu Software und Hardwarelösungen aus dem Bereich Infrastruktur auf Basis von Windows-Betriebssystemen
- Strukturierte Bearbeitung von Störungsmeldungen und Anfragen sowie lückenlose Dokumentation im Ticketsystem
- Bereitstellung von IT-Hardware (Notebooks, Smartphones, Desktops, usw.) sowie Installation, Konfiguration, Integration und Pflege des Assetmanagementsystems
- Mitwirkung bzw. Stellvertretung bei der Beschaffung, Inventarisierung und Bestandskontrolle von Hardware, Software, Lizenzen sowie weiterer technischer Komponenten und Verbrauchsmaterialien
- Pflege von Benutzeraccounts und Gruppen im Active Directory und in M365
- Unterstützung bei der Durchführung technischer Projekte im IT Umfeld
- Weiterentwicklung der Prozesse im Servicedesk mit der Möglichkeit eigene Projekte zu realisieren
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich einer hybriden Windows-Infrastruktur mit aktuellen Windows-Clients, Windows-Servern und M365)
- Sicherer Umgang mit Netzwerktechnologien (LAN, Routing, Firewalls, VPN etc.)
- Kenntnisse in den Bereichen Active Directory und MS Entra ID
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Dienstleistungsorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 oder besser) und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Standorte