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Sülzle Holding GmbH & Co.KG
IT-Mitarbeiter für 1st und 2nd Level Support (m/w/d) 09.04.2024 Sülzle Holding GmbH & Co.KG Rosenfeld, Württemberg (DE)
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IT-Mitarbeiter für 1st und 2nd Level Support (m/w/d)

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Rosenfeld, Württemberg (DE)

Informationen zur Anzeige:

IT-Mitarbeiter für 1st und 2nd Level Support (m/w/d)
Sülzle Holding GmbH & Co.KG
Rosenfeld, Württemberg (DE)
Aktualität: 09.04.2024

Anzeigeninhalt:

09.04.2024, Sülzle Holding GmbH & Co.KG
Rosenfeld, Württemberg (DE)
IT-Mitarbeiter für 1st und 2nd Level Support (m/w/d)
Aufgaben:
- Bearbeitung von IT-Supportanfragen von Mitarbeitern per Telefon, E-Mail und Ticketsystem - Identifizierung, Diagnose und Lösung von Hardware- und Softwareproblemen im 1st & 2nd Level Support - Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzgeräten, Druckern und mobilen Geräten - Bereitstellung von technischem Support für Standardanwendungen und Unternehmenssoftware - Dokumentation von Support-Tickets, durchgeführten Lösungen und Support-Prozessen - Unterstützung bei der Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten - Schulung von Mitarbeitern in Bezug auf IT-Best Practices und Nutzung von Unternehmenssystemen
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder eine vergleichbaren Fachrichtung - Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Hardware- und Softwareproblemen - Gute Kenntnisse in Betriebssystemen wie Windows - Erfahrung mit Netzwerkgrundlagen, Active Directory und anderen Unternehmenssystemen - Hohe Kunden- und Serviceorientierung - Zertifizierungen wie CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST) oder ähnliches sind von Vorteil

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