Informationen zur Anzeige:
IT-Mitarbeiter für 1st und 2nd Level Support (m/w/d)
Sülzle Holding GmbH & Co.KG
Rosenfeld, Württemberg (DE)
Aktualität: 09.04.2024
Anzeigeninhalt:
09.04.2024, Sülzle Holding GmbH & Co.KG
Rosenfeld, Württemberg (DE)
IT-Mitarbeiter für 1st und 2nd Level Support (m/w/d)
Aufgaben:
- Bearbeitung von IT-Supportanfragen von Mitarbeitern per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Identifizierung, Diagnose und Lösung von Hardware- und Softwareproblemen im 1st & 2nd Level Support
- Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzgeräten, Druckern und mobilen Geräten
- Bereitstellung von technischem Support für Standardanwendungen und Unternehmenssoftware
- Dokumentation von Support-Tickets, durchgeführten Lösungen und Support-Prozessen
- Unterstützung bei der Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
- Schulung von Mitarbeitern in Bezug auf IT-Best Practices und Nutzung von Unternehmenssystemen
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder eine vergleichbaren Fachrichtung
- Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Hardware- und Softwareproblemen
- Gute Kenntnisse in Betriebssystemen wie Windows
- Erfahrung mit Netzwerkgrundlagen, Active Directory und anderen Unternehmenssystemen
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Zertifizierungen wie CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST) oder ähnliches sind von Vorteil
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