First Level Supporter (m/w/d)
05.06.2024
FERCHAU GmbH Zentrale
Leipzig (DE)
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First Level Supporter (m/w/d)
FERCHAU GmbH Zentrale
Leipzig (DE)
Aktualität: 05.06.2024
Anzeigeninhalt:
05.06.2024, FERCHAU GmbH Zentrale
Leipzig (DE)
First Level Supporter (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung und Dokumentation eingehender Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Erste Fehleranalyse und -behebung bei IT-Problemen
- Weiterleitung von komplexen Anfragen an den Second-Level-Support
- Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Hard- und Software
- Fehleranalyse und -Behebung im Hard- und Softwarebereich
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation, alternativ auch Quereinstieg mit entsprechender Berufserfahrung möglich
- Erfahrung im Kundenservice und technischen Support
- Gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen und Softwareanwendungen
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung
- Fähigkeit, technische Informationen in verständlicher Sprache zu erklären
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B1-Niveau)
Standorte