IT Supporter - First Level Support (m/w/d)
02.09.2023
REMONDIS Industrie Service GmbH & Co. KG
Lünen (DE)
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IT Supporter - First Level Support (m/w/d)
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Aktualität: 02.09.2023
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02.09.2023, REMONDIS Industrie Service GmbH & Co. KG
Lünen (DE)
IT Supporter - First Level Support (m/w/d)
- In Ihrem neuen Job übernehmen Sie die telefonische Annahme von Supportanfragen, inkl. Erfassung und Bearbeitung der Anfragen im Ticketsystem
- Darüber hinaus führen Sie Fehleranalysen und Lösungsfindungen mit dem 1st- und 2nd-Level-Support durch
- Fachkundig und kompetent leisten Sie Support für die Bereiche Hardware und Software und lösen IT-Probleme (Client/Server) telefonisch oder vor Ort in den deutschlandweiten Niederlassungen
- Zu Ihrem neuen Aufgabengebiet gehören ebenfalls die Installation und Konfiguration von PCs und Notebooks mit dem Softwareverteilungssystem »Quest Kace«
- Die Betreuung unternehmensspezifischer Software sowie die Übergabe und Einweisung von PCs/Notebooks an unsere Mitarbeiter runden Ihr spannendes Aufgabengebiet ab
- Ihre kaufmännische bzw. technische Ausbildung haben Sie erfolgreich abgeschlossen - alternativ können Sie eine vergleichbare Qualifikation vorweisen
- Idealerweise verfügen Sie bereits über erste Berufserfahrung im technischen Telefon-Support
- Sie kennen sich mit der Konfiguration von Netzwerk-Switchen (Juniper) aus und verfügen über grundlegende Netzwerkkenntnisse
- Als sympathischer Dienstleister stehen Sie gerne im Kontakt mit Menschen und sind dazu bereit, unsere deutschlandweiten Niederlassungen und Beteiligungen zu betreuen
- Darüber hinaus stellen Bürotätigkeiten und das Bedienen unserer Telefon-Hotline kein Hindernis für Sie dar
- Eine motivierte, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Zuverlässigkeit machen Ihr Profil komplett
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