First Level Support (w/m/d)
20.04.2024
Robert Half Deutschland - Delivery Center Strategic Accounts - IT
Erfurt (DE)
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First Level Support (w/m/d)
Robert Half Deutschland - Delivery Center Strategic Accounts - IT
Erfurt (DE)
Aktualität: 20.04.2024
Anzeigeninhalt:
20.04.2024, Robert Half Deutschland - Delivery Center Strategic Accounts - IT
Erfurt (DE)
First Level Support (w/m/d)
Ihre Aufgaben:
Beschreibung
Sicherstellung des Betriebs in Systemumgebungen
Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s
Support und Troubleshooting
Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st Supports
Sicherstellung der Kundenkommunikation/ Dokumentation im Ticketsystem
Das bringen Sie mit:
Gerne Quereinsteiger mit hoher IT Affinität
Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder Berufserfahrung im Hotlinebetrieb
Erfahrung im Telefonischen Support
Grundkenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme, Office Umgebung und Mobile Geräten
Erste Erfahrungen im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
Standorte