First-Level-Support (m/w/d)

- Sie verfügen über mindestens drei Jahre fachspezifische Erfahrung in der Planung von Kommunikationsanlagen - Sie sind verantwortlich für die Koordination von Planungsterminen und stellen sicher, dass alle Beteiligten rechtzeitig informiert und eingebunden werden - Sie haben ein gutes technisches und fachliches Verständnis für Lösungen in der Telefonie und Alarmierung. Kenntnisse im Umgang mit großen Telekommunikationssystemen (>10.000 Teilnehmer) sind von Vorteil - Sie haben eine hohe Serviceorientierung und sind in der Lage, Kundenanfragen professionell zu bearbeiten und Lösungen anzubieten - Sie sind in der Lage, Kostenkalkulationen für Projekte durchzuführen und sicherzustellen, dass Budgets eingehalten werden - ITIL Foundation Zertifizierung: Eine ITIL Foundation Zertifizierung ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich - Sie überwachen Tickettracking-Systeme und eskalieren bei Bedarf, um sicherzustellen, dass vereinbarte Service Level Agreements eingehalten werden. - Sie sollten die Produkte Alarmierungssysteme und TK-Systeme kennen - Netzwerkkenntnisse sind erforderlich, da die eingesetzten Systeme stark in vorhandene Infrastrukturen eingebunden werden müssen