First Level Supporter (gn) Bergisch Gladbach
12.06.2024
Experis GmbH
Bergisch Gladbach (DE)
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First Level Supporter (gn) Bergisch Gladbach
Experis GmbH
Bergisch Gladbach (DE)
Aktualität: 12.06.2024
Anzeigeninhalt:
12.06.2024, Experis GmbH
Bergisch Gladbach (DE)
First Level Supporter (gn) Bergisch Gladbach
Ihre Aufgaben:
- Unterstützung des Teams bei Klärung fachlicher Fragen/Probleme der End-User mit IT-Teams in Bergisch-Gladbach und Frankreich
- Konfiguration und Aktualisierung von Workstations
- Betreuung von Vorfällen und Verbesserungen in Infrastruktur, Netzwerk und Anwendungen
- Mitarbeit bei der Betreuung eingesetzter Applikationen, ggf. Übernahme der Anwendungsbetreuung für ausgewählte Systeme
- Weiterleitung komplexer Probleme an höhere Support-Ebenen
- Mitwirkung bei der Optimierung und Dokumentation der Systemlandschaft und IT-Serviceprozesse
- Übernahme von Teilaufgaben bei verschiedenen internen IT-Projekten
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (gn) oder vergleichbare Kenntnisse
- Erste Erfahrung im First-Level Support sowie IT-Infrastruktur wünschenswert
- Interesse an IT-Support und Infrastruktur
- Kenntnisse in gängigen Windows Desktop Betriebssystemen (Windows 7/10/11)
- Kenntnisse in Windows Server Betriebssystemen (Windows 2018/2019/2022)
- Kenntnisse in Linux
- Kenntnisse in Windows Netzwerken und Netzwerkprotokollen
- Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
- Deutsch kenntnisse in Wort und Schrift
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