Fachinformatiker (m/w/d) First-Level-Support
11.06.2024
FERCHAU GmbH Zentrale
Osnabrück (DE)
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Fachinformatiker (m/w/d) First-Level-Support
FERCHAU GmbH Zentrale
Osnabrück (DE)
Aktualität: 11.06.2024
Anzeigeninhalt:
11.06.2024, FERCHAU GmbH Zentrale
Osnabrück (DE)
Fachinformatiker (m/w/d) First-Level-Support
Ihre Aufgaben:
- Betreuung der Client Hard- und Software
- Zentrale:r Ansprechpartner:in und Berater:in für alle IT-Fragen, Probleme und Störungen, beispielweise im Ticketsystem und Active Directory
- Fehleranalyse und -behebung im Hard- und Softwarebereich
- Administration von Benutzer-, Computer- und Druckerobjekten
- Anforderungsgerechte Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Tickets im 1st Level sowie Weiterleitung von Incidents an den 2nd Level Support
- Erstellung und Pflege von Dokumentation
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der IT (z.B. Fachinformatiker:in Systemintegration o.Ä.) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Praktische Erfahrung im IT Support (Onsite/ remote/ telefonisch) und First Level Support
- Grundlegendes Wissen in Windows/Apple/Linux-Betriebssystemen je nach Produkt
- Kenntnisse der gängigen Hardware (PCs, Drucker, Notebooks)
- Vertraut im Netzwerkumfeld (LAN/WAN/WLAN, networking)
Standorte