IT-Helpdesk First- / Second-Level-Supporter (m/w/d)
04.06.2024
FERCHAU GmbH Zentrale
Kassel, Hessen (DE)
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IT-Helpdesk First- / Second-Level-Supporter (m/w/d)
FERCHAU GmbH Zentrale
Kassel, Hessen (DE)
Aktualität: 04.06.2024
Anzeigeninhalt:
04.06.2024, FERCHAU GmbH Zentrale
Kassel, Hessen (DE)
IT-Helpdesk First- / Second-Level-Supporter (m/w/d)
- Unterstützung der IT-User sowie zugeordneter Außenstellen und Tochterunternehmen im First-Level-Support oder Second-Level-Support
- Analyse und Behebung von Störungen im operativen Client-Umfeld zur Sicherstellung des operativen Betriebs
- Bearbeitung und Lösung von Problemmeldungen sowie Serviceanfragen im IT-Bereich
- Verwaltung und Optimierung von Ticketsystemen für effiziente Arbeitsprozesse
- Durchführung der automatischen Softwareverteilung und Remoteunterstützung mittels Matrix42
- Abgeschlossene Ausbildung zum:r Fachinformatiker:in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen, Microsoft Office, Netzwerktechnik sowie im Hardwareumfeld
- Erfahrung mit Ticketsystemen und automatischer Softwareverteilung, insbesondere Matrix42
- Freundliche und zielgerichtete Kommunikation sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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