Mitarbeiter*in IT-Support / First-Level-Supporter*in (m/w/d)
05.06.2024
Arbeiterwohlfahrt Bezirksverband Ober- und Mittelfranken e.V.
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
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Mitarbeiter*in IT-Support / First-Level-Supporter*in (m/w/d)
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Arbeiterwohlfahrt Bezirksverband Ober- und Mittelfranken e.V.
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter*in IT-Support / First-Level-Supporter*in (m/w/d)
Arbeiterwohlfahrt Bezirksverband Ober- und Mittelfranken e.V.
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Aktualität: 05.06.2024
Anzeigeninhalt:
05.06.2024, Arbeiterwohlfahrt Bezirksverband Ober- und Mittelfranken e.V.
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Mitarbeiter*in IT-Support / First-Level-Supporter*in (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Sie werden im First-Level-Support tätig und bearbeiten Anfragen mittels Helpdesk.
- Sie installieren und konfigurieren Notebooks und Desktop-PCs.
- Sie administrieren die Client-Hardware.
- Unterstützung des IT-Supports bei der Problemanalyse und der Behebung von Störungen
- Verfolgen von Computersystemproblemen bis zur Lösung innerhalb vereinbarten Fristen
- Mitarbeiter*innen am Telefon, per E-Mail oder im Chat durch eine Reihe von Vorgängen führen, bis sie ein technisches Problem gelöst haben.
- Priorisieren und Verwalten von mehreren offenen Problemen gleichzeitig.
Das bringen Sie mit:
- Sie haben eine Ausbildung als Informatikkaufmann / Kaufmann für Digitalisierungsmanagement, Kaufmann für IT-System-Management oder Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) erfolgreich abgeschlossen.
- Sie kennen sich mit Windows 10 und Office 365 aus.
- Sie besitzen praktische Erfahrung mit Active Directory, Baramundi und VM Ware
- Führerschein Klasse B ist wünschenswert.
- Sie überzeugen mit einer guten Auffassungsgabe, einer analytischen Denkweise und Teamfähigkeit. Außerdem pflegen Sie einen ruhigen und gewissenhaften Umgang mit Kolleg*innen und Mitarbeitenden
- Identifikation mit unseren AWO-Werten Freiheit, Gleichheit, Gerechtigkeit, Solidarität und Toleranz.
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