First Level Supporter (m/w/d) auch Quereinsteiger in Köln gesucht!
28.06.2024
Akkodis Germany Tech Experts GmbH
Köln (DE)
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First Level Supporter (m/w/d) auch Quereinsteiger in Köln gesucht!
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Aktualität: 28.06.2024
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28.06.2024, Akkodis Germany Tech Experts GmbH
Köln (DE)
First Level Supporter (m/w/d) auch Quereinsteiger in Köln gesucht!
Ihre Aufgaben:
· Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements
· Bearbeitung und Dokumentation der Störungen anhand eines Ticketsystems
· Kontakt und Betreuung von Usern
· Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank
Das bringen Sie mit:
· Eine Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Praxiserfahrung
· Erste Erfahrungen im Service Desk und mit Ticketsystemen
· Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware
· Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
· Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
· Teamspirit und Diversität
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