Customer Success Specialist
18.07.2024
Align Technology GmbH
Köln (DE)
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Align Technology GmbH
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Aktualität: 18.07.2024
Anzeigeninhalt:
18.07.2024, Align Technology GmbH
Köln (DE)
Customer Success Specialist
Aufgaben:
· Sicherstellen, dass Kundenanfragen (Telefon, Mail) innerhalb angemessener Zeit beantwortet werden
· Trends bei Anfragen erkennen und diese mit deinen Kollegen und Vorgesetzten besprechen
· In hohem Maße eigenständig arbeiten und aktiv Informationen zusammentragen, um Kundenanfragen zu beantworten
· Alle deine Interaktionen mit unseren Kunden in unserem CRM-System Salesforce dokumentieren
Qualifikationen:
· Eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
· erste Berufserfahrung im Kundenservice wünschenswert
· Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
· Exzellente Kommunikationsfähigkeiten
· Die Fähigkeit den Überblick zu behalten und richtig zu priorisieren
· Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office Tools und modernen Kommunikationsmitteln
· Möglichst erste Erfahrung in der Verwendung von Salesforce
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