Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service
11.09.2024
Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
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Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service
Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
Aktualität: 11.09.2024
Anzeigeninhalt:
11.09.2024, Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service
Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden in allen Fragen rund um die Produkte und Dienstleistungen
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen und Reklamationen
- Pflege und Verwaltung von Kundendaten im CRM-System
- Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten und Aufträgen
- Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb, Logistik und Technik zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Erstellung von Berichten und Auswertungen zur Analyse der Kundenanfragen und Servicequalität
- Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservices
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im technischen oder internationalen Umfeld
- Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
- Problemlösungsfähigkeit und Teamgeist
- Freundliches und professionelles Auftreten
Standorte