Customer Support Specialist (m/w/d)
28.08.2024
Actief Mannheim Personalmanagement GmbH
Heidelberg, Neckar (DE)
Weitere passende Anzeigen:
Passende Jobs zu Ihrer Suche ...
... immer aktuell und kostenlos per E-Mail.
Sie können den Suchauftrag jederzeit abbestellen.
Es gilt unsere Datenschutzerklärung. Sie erhalten passende Angebote per E-Mail. Sie können sich jederzeit wieder kostenlos abmelden.
Customer Support Specialist (m/w/d)
Drucken
Actief Mannheim Personalmanagement GmbH
Heidelberg, Neckar (DE)
Informationen zur Anzeige:
Customer Support Specialist (m/w/d)
Actief Mannheim Personalmanagement GmbH
Heidelberg, Neckar (DE)
Aktualität: 28.08.2024
Anzeigeninhalt:
28.08.2024, Actief Mannheim Personalmanagement GmbH
Heidelberg, Neckar (DE)
Customer Support Specialist (m/w/d)
Aufgaben:
- Betreuung und Beratung unserer Kunden bei technischen und produktspezifischen Fragen per Telefon, E-Mail und Chat
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen und -beschwerden in unserem CRM-System
- Koordination und Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Technik und Logistik zur Lösung von Kundenproblemen
- Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken und FAQs zur Unterstützung unserer Kunden
- Durchführung von Schulungen und Webinaren für Kunden und Partner
- Erfassung und Analyse von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Serviceangebots
- Unterstützung bei der Implementierung neuer Produkte und Dienstleistungen aus Kundensicht
- Teilnahme an bereichsübergreifenden Projekten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und internen Prozesse
Qualifikationen:
Wenn du eine serviceorientierte Persönlichkeit bist und nach einer neuen Herausforderung suchst, dann zögere nicht und bewirb dich jetzt mit deinen aussagekräftigen Unterlagen!
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen, Betriebswirtschaft, Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Kundensupport oder in einer ähnlichen Position, idealerweise in einem internationalen Umfeld
- Technisches Verständnis und Interesse an unseren Produkten und Lösungen
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und MS Office
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und eine serviceorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
- Hohe Eigeninitiative und die Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden
Standorte