Client Services & Customer Care Specialist (m/w/d)

Wir bei Avantor Sciences suchen eine detailorientierte und motivierte Person als Client Services & Customer Care Specialist (m/w/d) zur Unterstützung unseres Teams an unserem Standort in Kriftel, Deutschland. In dieser Funktion sind Sie die erste Anlaufstelle für Kunden aller Art. Sie helfen bei der Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Lagerbeständen, Versand und Rechnungsstellung. - Aufbau und Pflege enger Arbeitsbeziehungen zu Kunden, deren Lieferanten und Mitarbeitende; schnelle und effektive Beantwortung von Fragen und Anliegen sowie Einrichtung neuer Konten - Interaktion mit Kunden in Bezug auf Projekte und Serviceanfragen, mit der Fähigkeit, schriftliche Arbeitsanfragen zu erstellen und bereitzustellen - Unterstützung bei der Archivierung von Projektabschlüssen und Bereitstellung von Versandunterlagen für die Kunden sowie von Rechnungen und Inventaren - Erstellung von Rechnungen für von der Betriebsabteilung erbrachte Dienstleistungen und Unterstützung bei der Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Beständen, Versand und Rechnungsstellung - Sie fungieren als Bindeglied zur Betriebsabteilung und geben Auskunft über Kundenanfragen - Verwendung von MS Office zur Erstellung, Bearbeitung und Pflege einer Vielzahl von nicht SOP- und SOP-konformen Dokumenten - Verfassen von Korrespondenz, einschließlich Briefen und Dokumenten für die Geschäftsleitung, vertraulichen, offiziellen und/oder juristischen Dokumenten - Feststellen, wann Kundenprobleme eskaliert werden müssen, und Verfolgen der Problemlösung - Erledigung weiterer zugewiesener Aufgaben