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Hays Professional Solutions GmbH Standort Dortmund
Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) 04.12.2024 Hays Professional Solutions GmbH Standort Dortmund Bielefeld (DE)
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Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

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Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Hays Professional Solutions GmbH Standort Dortmund
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Aktualität: 04.12.2024

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04.12.2024, Hays Professional Solutions GmbH Standort Dortmund
Bielefeld (DE)
Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Über uns:
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Aufgaben:
  • Bearbeitung eingehender Supportanfragen, Störmeldungen sowie Service Requests
  • Erkennung von Störmustern und ähnlich gelagerte Fehler
  • Aufnahme, Bewertung, Klassifizierung, Priorisierung und Nachverfolgung von Anfragen im Ticketsystem, vorrangig in deutscher und englischer Sprache
  • Verantwortung der eigenständigen Umsetzung von Arbeitspaketen im Rahmen von Prozessoptimierungen sowie die Weiterentwicklung des Service Desks
  • Aufgaben im 1st Level Support für die IT-Systeme der Global IT
  • Erstellung fehlender Dokumentationen nach Wissenstransfer
  • Organisatorische Tätigkeiten, wie z.B. Stammdatenpflege, Koordination, Onboarding Prozesse, Unterstützung im Rahmen von Bestellprozessen u.ä. runden Ihre Aufgaben ab
Qualifikationen:
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemkauffrau/-mann oder vergleichbare abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
  • Berufserfahrung im operativen IT-Support
  • Breites IT-Grundwissen Office 365-Applikationen, Microsoft Betriebssysteme, Active Directory, Netzwerk u.ä.
  • Bereitschaft Englisch zu sprechen
  • Fundierte Deutschkenntnisse in Wort- und Schrift.
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Fähigkeit, sich in neue Themen und Aufgaben strukturiert einzuarbeiten
Wir bieten:
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Freuen Sie sich auf das Arbeiten in einem internationalen Umfeld
  • Mögliche Übernahme in Festanstellung bei unserem Kunden

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