Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk / UHD
12.12.2024
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Essen, Ruhr (DE)
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Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk / UHD
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Aktualität: 12.12.2024
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12.12.2024, audius SE
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Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk / UHD
Wir bieten:
- Unser erweiterter IT-Service Desk / User Helpdesk steht vorwiegend für Endanwender, aber auch für IT-Fachpersonal unserer zahlreichen mittelständigen Kunden zur Verfügung.
- Dieses breite und gleichzeitig vielfältige Aufgabenspektrum macht das Arbeiten in unserem IT-Service Desk / User Helpdesk zu einer spannenden aber auch fordernden Tätigkeit.
- Ihr Einsatz bei uns o Sie analysieren und klassifizieren eingehende IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich (Ticketsystem / telefonisch) o Selbstständige Annahme und Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen o Sie erarbeiten Lösungen für die Anwender bzw. leiten die Problemfälle an einen Fachbereich gemäß ITIL-Prozessdefinition weiter o Erfassung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem o Koordination und Dokumentation der durchzuführenden und durchgeführten Maßnahmen o Teilnahme am Schichtbetrieb (Homeoffice möglich)
- Ihr überzeugendes Profil o Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung bzw. Berufserfahrung im User Help Desk o Gute Kenntnisse in Microsoft Windows Clientbetriebssysteme (Win7 / Win8 / Win10) o Gute Kenntnisse in MS Office o Grundlegende Hardware Kenntnisse (PC, Notebook, Drucker, Monitore,...) wünschenswert o ITIL Kenntnisse von Vorteil o Freundliches Auftreten o Sehr hohe Kundenorientierung und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Teamfähigkeit o Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift o Teamplayer mit der Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb
- Unser Angebot für Sie Wir begrüßen Sie in einem innovativen Umfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer langfristigen Perspektive mit der Möglichkeit, sich auch innerhalb unseres Unternehmens weiterzuentwickeln.
- o Inhabergeführt (seit 1991) o Vereinbarkeit von Familie und Beruf o Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie E-Learning Angebote o audius private Krankenversicherung o Bikeleasing o Urban Sports Club o Corporate Benefits o Abwechslungsreiche Firmenevents
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