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POS Support Specialist (m/w/d) ab sofort gesucht!
TicketPAY Europe GmbH
Hamm, Westfalen (DE)
Aktualität: 21.06.2024
Anzeigeninhalt:
21.06.2024, TicketPAY Europe GmbH
Hamm, Westfalen (DE)
POS Support Specialist (m/w/d) ab sofort gesucht!
Aufgaben:
- Du führst die direkte Kundenkommunikation und kümmerst Dich um die Bearbeitung der POS-relevanten Incidents im Hard- und Softwarebereich
- Die Analyse und Bearbeitung von Störungen gehören zu Deinem "täglich Brot"
- Ob vor Ort beim Kunden oder von remote aufgeschaltet: Die Konfiguration und Inbetriebnahme der Hard- und Softwareprodukte bei unseren Veranstaltern fallen in Deinen Verantwortungsbereich
- Du identifizierst den Kundenbedarf in Bezug auf neue Funktionen
- Ein enger Austausch mit unseren Entwicklern und Product Ownern bereitet Dir keine Schwierigkeiten
- Dokumentation von Incidents und Installationsverfahren
- Der Blick nach Vorne: Die maßgebliche Mitgestaltung unserer Software erfolgt durch Deine kreativen und marktorientierten Impulse
Qualifikationen:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung mit IT-Background: z.B. Informatikkaufmann, IT-Systemkaufmann, Fachinformatiker oder vergleichbar
- Deine Erfahrung im IT-Support beläuft sich auf mind. 1 Jahr in der Praxis
- Das Konfigurieren und Inbetriebnehmen von POS Lösungen, EC-Terminals, Printern, Scannern und mobilen Endgeräten hast Du bereits begleitet oder selbst durchgeführt (von Vorteil)
- Du hast einen sicheren Umgang mit den aktuellen Microsoft und Android Betriebssystemen
- Erfahrung im Umgang mit Helpdesk Systemen und Remote Software gehören zu Deiner Vita
- Eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise ist Dir nicht fremd
- Eigeninitiative, Kommunikationsstärke, Flexibilität und Belastbarkeit im Tagesgeschäft
- In Ausnahmefällen Einsatzbereitschaft auch am Wochenende, da unsere Kunden auch am Wochenende geöffnet haben
- Eine serviceorientierte Denkweise mit kundenorientierter Kommunikation ist für Dich selbstverständlich
- Du hast Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
- Hilfreich: Grundlegendes Verständnis von Dateischnittstellen und Webservices
- Deine Erfahrung mit MDM Tools rundet Dein Profil ab
- Grundlegende Netzwerkkenntnisse helfen Dir in der täglichen Arbeit
- Du bringst eine lokale Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B mit (KEINE Montage-Tätigkeit! 99 % Tagespendelbereich + 1 % Veranstaltungsbesuche ;-) )
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