Deskside Support Engineer (m/w/d)
12.11.2024
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Deskside Support Engineer (m/w/d)
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Aktualität: 12.11.2024
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12.11.2024, shoob.de
Stuttgart (DE)
Deskside Support Engineer (m/w/d)
Aufgaben:
- IT Vorort-Service bei einem Großkunden
- Standardisierter herstellerunabhängiger Second Level Endkunden Support für Reparaturen, Installationen, Umzüge, Erweiterungen und Änderungen für Hard- und Software (IMAC/D)
- Fehleranalyse in einer kundenspezifischen IT-Landschaft
- Bearbeitung von Aufträgen mit Hilfe eines Ticket-Systems
- Einhaltung von Service Level Agreements (SLA) & Operational Level Agreements (OLA)
- Betreuung aller Standard- und Non-Standard-Applikationen
- Teilnahme an der H&E Rufbereitschaft
Qualifikationen:
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich der Standard Office HW (Notebook, Desktop, Monitor und Drucker und deren angeschlossene Peripherie), sowie Microsoft Office Produkte und deren Support
- Gute Kenntnisse im Bereich MS Betriebssysteme (Win8/Win10)
- Erfahrung im Umgang mit Großkunden von Vorteil
- Strukturierte, prozessorientierte sowie eigenständige Arbeitsweise und analytisches Denkvermögen
- Gute Englischkenntnisse
- Führerschein Klasse B
Standorte