IT Support (m/w/d)
20.11.2024
wu personal GmbH München
Köln (DE)
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IT Support (m/w/d)
wu personal GmbH München
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Aktualität: 20.11.2024
Anzeigeninhalt:
20.11.2024, wu personal GmbH München
Köln (DE)
IT Support (m/w/d)
Aufgaben:
Durchführung des 1st und 2nd Level Supports für verschiedenen Kunden im Service Desk
Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote und Dokumentation in einem Ticketsystem
Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten gemäß den Service-Level-Agreements
Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
Qualifikationen:
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware
Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung
Standorte