Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)
09.10.2024
Hays Professional Solutions GmbH Standort Hannover
Hannover (DE)
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Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)
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Aktualität: 09.10.2024
Anzeigeninhalt:
09.10.2024, Hays Professional Solutions GmbH Standort Hannover
Hannover (DE)
Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)
Aufgaben:
- Überprüfung von Anfragen im Service Desk
- Backend Konfiguration (No-Code/Low-Code) im ServiceNow Umfeld inkl. Dokumentation
- Technische Machbarkeitsbeurteilung von Anforderungen am bestehenden Modul (HR Service Delivery)
- Testen eines des HR-Systems auf Funktionalität
- Beraten der Fachbereiche bei der Nutzung des Moduls
- Identifizierung von Verbesserungspotenzialen sowie Mitwirkung bei der Umsetzung
- Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung eines Auftragsmanagementsystems im Agilen Umfeld
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossenes Informatik-Studium, eine Ausbildung mit informationstechnischem Schwerpunkt oder vergleichbare Praxiskenntnisse
- Idealerweise Erfahrung mit Personalthemen und/oder HR Service Delivery von ServiceNow
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, technisches Verständnis und die Fähigkeit, Geschäftsprozesse in Services und Workflows übersetzen zu können
- Spaß am Analysieren und bei der Entwicklung von Lösungen im Team
- Selbstständigkeit, Eigeninitiative und ausgeprägte Einsatzbereitschaft
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie mindestens gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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