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Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d)
Hays Professional Solutions GmbH Standort Hamburg
Aktualität: 05.09.2024
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05.09.2024, Hays Professional Solutions GmbH Standort Hamburg
Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d)
Aufgaben:
- Verantwortung für Windows-Infrastrukturen und eingesetzte Applikationen Kunden
- Sicherstellung des laufenden IT-Betriebs sowie eines hohen Kundeservicestandards
- Annahme und Lösung von Anwenderproblemen, insbesondere telefonisch, per Mail und Ticketsystem, vereinzelt auch im persönlichen Kontakt
- Diagnose und Behebung komplexer technischer Problemstellungen insbesondere 2nd-Level-Support
- Fehlerdokumentation und Weiterentwicklung der Knowledge-Database
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemkaufmann, o.ä.
- Fundierte Kenntnisse rund um Microsoft-Betriebssysteme sowie in den Bereichen Active Directory, Gruppenrichtlinien, Netzwerk und auch MS Office
- Fundierte Deutschkenntnisse
- Freundliches und kommunikatives Auftreten sowie hohe Dienstleistungsorientierung
- Eigeninitiative und motiviertes, selbstständiges Arbeiten