Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support I Leipzig
16.08.2023
Akkodis Germany IT Services GmbH
Leipzig (DE)
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Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support I Leipzig
Akkodis Germany IT Services GmbH
Leipzig (DE)
Aktualität: 16.08.2023
Anzeigeninhalt:
16.08.2023, Akkodis Germany IT Services GmbH
Leipzig (DE)
Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support I Leipzig
Ihre Aufgaben:
Aufgaben
- Entgegennahme, Aufnahme und Priorisierung von Aufträgen per Telefon, Datenbank, Mail etc. (1st Line)
- Bearbeitung von Störungs- und Problemmeldungen aus dem Hard- und Softwarebereich (First Level)
- Weiterleitung der Problemmeldung an nachgelagerte Einheiten
- Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs)
- 30 Tage anteiliger Jahresurlaub
- Kostenfreie Parkplätze für Mitarbeitende und hervorragende Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
Das bringen Sie mit:
Qualifikation
- Grundlegende IT-Kenntnisse
- Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Kunden
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse sind wünschenswert
- Bereitschaft zur Schichtarbeit - Wir achten auf eine vorausschauende Schichtplanung und stimmen uns mit dir ab
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