Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)
02.07.2024
FERCHAU GmbH Zentrale
Zwickau (DE)
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Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)
FERCHAU GmbH Zentrale
Zwickau (DE)
Aktualität: 02.07.2024
Anzeigeninhalt:
02.07.2024, FERCHAU GmbH Zentrale
Zwickau (DE)
Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Sicherstellung der Kundenkommunikation (telefonisch, per Mail, per Ticket) im 1st Level
- Ansprechpartner:in und Berater:in für alle IT-Fragen, Probleme und Störungen
- Anforderungsgerechte Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Tickets im 1st Level sowie Weiterleitung von Incidents an den 2nd Level Support
- Fehleranalyse und Fehlerbehebung im Hard- und Softwarebereich
Das bringen Sie mit:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Informatik
- Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
- Erfahrung in einem der folgenden Bereiche: Hardware (PC, Drucker, Notebook, Handy), Netzwerke, Virtualisierung, Infrastruktur, Server, Webapplikationen, E-Mail-Programme etc.
- Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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