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2nd Level Supporter (m/w/d)
Hays Professional Solutions GmbH Standort Hamburg
Aktualität: 02.07.2024
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02.07.2024, Hays Professional Solutions GmbH Standort Hamburg
2nd Level Supporter (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen
- Telefonische Kontaktaufnahme zu Anwendern
- Zuverlässige Dokumentation aller Anfragen sowie Tickets
- Beachtung und Sicherstellung des Qualitätsstandards
Das bringen Sie mit:
- Fundierte Kenntnisse bzgl. Microsoft Windows 10 Betriebssystem und Microsoft Office-Produkten
- Erfahrung in den Bereichen IT-Servicemanagement und Ticket-System Nutzung
- Deutschkenntnisse
- Service- und Kundenorientierung
- Kommunikationsfähigkeit sowie Teamfähigkeit
- Organisationsgeschick sowie Flexibilität und Kreativität
- Verantwortungsbewusst