3rd Level Supporter (m/w/d)
20.06.2024
Allgeier Experts GmbH
Frankfurt am Main (DE)
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3rd Level Supporter (m/w/d)
Allgeier Experts GmbH
Frankfurt am Main (DE)
Aktualität: 20.06.2024
Anzeigeninhalt:
20.06.2024, Allgeier Experts GmbH
Frankfurt am Main (DE)
3rd Level Supporter (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Monitoring der gesamten IT-Infrastruktur
- Übernahme komplexer Störungstickets vom 1st/2nd Level Support
- Austausch mit 1st/2nd Level Support und Entwicklungsabteilung
- Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
- Erstellung von IT-Dokumentationen in Deutsch und Englisch
- Aktives Eskalationsmanagement
Das bringen Sie mit:
- Technische Ausbildung oder Studium in Informatik
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und mit Ticketsystemen
- Kenntnisse in Windows- und Linux-Anwendungen
- Gute Englischkenntnisse
- Teamfähig, selbstständig und stressresistent
- Empathie und Freude an der Schulung von Kollegen und Kunden
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