IT-Supporter 2nd Level (m/w/d) - 153-1478
15.06.2024
top itservices AG
Hannover (DE)
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IT-Supporter 2nd Level (m/w/d) - 153-1478
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Aktualität: 15.06.2024
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15.06.2024, top itservices AG
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IT-Supporter 2nd Level (m/w/d) - 153-1478
Ihre Aufgaben:
Zu Ihren Aufgaben gehört
Koordination des IT-Support z.B. zwischen First und Second Level
Betreuung von Anfragen im Second Level Support zum Benutzerkonto (ePA)
Tiefgehende Analyse und Diagnose von technischen Problemen
Erstellung und Pflege von internen Wissensdatenbanken
Das bringen Sie mit:
Erforderliche Kenntnisse
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support im 1st und 2nd Level
Fundiertes Wissen mit Ticketsystemen z.B. Jira, Ivanti oder ähnlichen
Routinierter Umgang in MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
Standorte