2nd Level Support (m/w/d)
18.05.2024
My Humancapital GmbH
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2nd Level Support (m/w/d)
My Humancapital GmbH
München (DE)
Aktualität: 18.05.2024
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18.05.2024, My Humancapital GmbH
München (DE)
2nd Level Support (m/w/d)
- Klassifizierung und Priorisierung von Störungsmeldungen aus dem Hard- und Softwarebereich
- Qualifizierung von Störungsmeldung sowie Erarbeitung von individuellen Lösungen
- Enge Zusammenarbeit innerhalb der Problemlösung mit den Kollegen aus dem 1st und 3rd Level Support
- Aktive Beteiligung im Knowledge-Management (Erstellung von FAQs, Servicedokumentationen, Pflege der Datenbase, etc.)
- Mitwirkung bei der Optimierung sowie Ausbau der internen Infrastruktur
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-technischen Bereich (z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, Kaufmann (m/w/d) für IT-Systemmanagement, IT-Systemkaufmann (m/w/d), ...) oder bringen ein entsprechendes Studium (z B. Wirtschaftsinformatik) mit
- Darüber hinaus verfügen Sie über gutes IT-Fachwissen und haben idealerweise bereits relevante Erfahrung im IT-Support
- Persönlich zeichnen Sie sich durch Ihre organisierte und strukturierte Arbeitsweise, Ihrer hohen Kommunikationsfähigkeit sowie sympathischen Auftreten aus
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
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