Mitarbeiter IT-Support und IT-Helpdesk (m/w/d)

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Mediengruppe Oberfranken GmbH & Co. KG

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Mitarbeiter IT-Support und IT-Helpdesk (m/w/d)

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Aktualität: 27.03.2024

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27.03.2024, Mediengruppe Oberfranken GmbH & Co. KG

Bamberg (DE)

Mitarbeiter IT-Support und IT-Helpdesk (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Als Teil unseres IT-Helpdesk-Teams werden Sie eine Schlüsselrolle im First/Second Level Support spielen, indem Sie die technische Unterstützung leisten und zur Lösung von IT-Anfragen beitragen. - 1st-Level Support im Team des IT-Service-Desks - Annahme von Kundenstörungen per Telefon, Service-Desk-Tool und E-Mail in deutscher Sprache - Weiterleitung und Übergabe der Serviceanfragen an verschiedene Abteilungen (2nd- und 3rd-Level Support) - Dokumentation, Steuerung und Überwachung der Tickets über das Ticketsystem - Aufbau von Mitarbeiterarbeitsplätzen - Aufzeigen von Lösungsansätzen bei wiederkehrenden Problemen im eigenen Verantwortungsbereich (z.B. MS Office-Anwendungen) - Kommunikation mit internen Organisationseinheiten

Das bringen Sie mit:

- Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im IT-Bereich, oder vergleichbare Ausbildung mit erster Berufserfahrung im Bereich IT-Support - Gute Kenntnisse im Windows-Betriebssystemen und den MS Office-Produkten - Gutes Verständnis für Computersysteme - Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und kundenorientiertes Arbeiten - Gute Englischkenntnisse

Standorte

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