Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support / Helpdesk
25.06.2024
FERCHAU GmbH Zentrale
Stuttgart (DE)
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Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support / Helpdesk
FERCHAU GmbH Zentrale
Stuttgart (DE)
Aktualität: 25.06.2024
Anzeigeninhalt:
25.06.2024, FERCHAU GmbH Zentrale
Stuttgart (DE)
Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support / Helpdesk
Ihre Aufgaben:
- Telefonischer und persönlicher IT-Support (1st Level Support, ggf. 2nd Level Support)
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests im First Level und ggf. Second Level Support
- Klassifizierung und Dispatching der eingehenden Anfragen / Tickets
- Annahme von Änderungswünschen und Incident Meldungen im User-Support
- Ggf. Durchführung von Anpassungen im Bereich Infrastruktur-Systemen (Firewall, Proxyserver, Virenschutz, VPN-Lösungen)
- Technischer Betrieb der Systeme, inkl. Koordination der Ressourcenausstattung und Wartungsarbeiten
Das bringen Sie mit:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Fachinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation in diesem Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse über PC-Hardware, Kommunikationstechnik sowie aktuelle Windows-Betriebssysteme
- Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remote-Tools sowie im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert
- Idealerweise Erfahrung mit Microsoft Office 365 und Microsoft Teams
- Flexibilität, lösungsorientiertes Denken und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
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