Mitarbeiter (m/w/d) IT-Helpdesk Mainframe

- Du bist Teil eines Teams von Support-Spezialisten, das unser Produktportfolio im Bereich Softwaretest im Datenbankumfeld (z/OS bzw. Mainframe) erfolgreich betreibt - Als First-Level-Support betreust du Anwender in IT-relevanten Fragen - Du wirst Teil eines wachsenden Unternehmens mit langfristiger Perspektive. - Du bist Ansprechpartner für Neu- und Bestandskunden in technischen Fragen - Du erfasst und dokumentierst Kundenwünsche und technische Probleme und kommunizierst diese mit Teammitgliedern - Du analysierst Fehlermeldungen, stellst kritische Situationen nach und beurteilst diese - Du führst Schulungen für Kunden und Kollegen durch und vermittelst technischer Expertise bei der Nutzung unserer Softwareprodukte