IT Support / Helpdesk (m/w/d)
05.06.2024
Ferchau GmbH Karlsruhe Mobility
Karlsruhe, Baden (DE)
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IT Support / Helpdesk (m/w/d)
Ferchau GmbH Karlsruhe Mobility
Karlsruhe, Baden (DE)
Aktualität: 05.06.2024
Anzeigeninhalt:
05.06.2024, Ferchau GmbH Karlsruhe Mobility
Karlsruhe, Baden (DE)
IT Support / Helpdesk (m/w/d)
- Telefonischer und persönlicher IT-Support (1st-Level-Support, ggf. 2nd-Level-Support)
- Anlaufstelle für eingehende Service-Requests im Bereich First- und Second-Level-Support
- Annahme von Änderungswünschen und Incident-Meldungen der User
- Kommunikationsschnittstelle zwischen den Anwendern und den weiteren Support Teams
- Planung und Durchführung der Inbetriebnahme von Sicherheits-Infrastruktur-Systemen (Firewall, Proxyserver, Antivirenschutz, VPN-Lösungen)
- Technischer Betrieb der Systeme, inkl. Koordination der Ressourcenausstattung und Wartungsarbeiten
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum:zur Fachinformatiker:in Systemintegration, Netzwerkadministration, Anwendungsentwicklung oder vergleichbare Qualifikation in diesem Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse über PC-Hardware, Kommunikationstechnik sowie aktuelle Windows-Betriebssysteme (Windows 10, Windows Server 2012 R2/ 2016)
- Idealerweise Erfahrung mit Microsoft Office 365, Microsoft Teams und Skype for Business
- Flexibilität, lösungsorientiertes Denken und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und idealerweise Englischkenntnisse
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