Mitarbeiter im First-Level-Support (m/w/d)
25.07.2024
Akkodis Germany Tech Experts GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
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Mitarbeiter im First-Level-Support (m/w/d)
Akkodis Germany Tech Experts GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Aktualität: 25.07.2024
Anzeigeninhalt:
25.07.2024, Akkodis Germany Tech Experts GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Mitarbeiter im First-Level-Support (m/w/d)
Aufgaben:
- Telefonische Annahme eingehender Störungsmeldungen von Anwendern
- Dokumentation und Priorisierung nach vorgegebenen Priorisierungskriterien im vom Kunden zur Verfügung gestellten Ticket-System
- Klassifizierung der Meldung und Entscheidung über das weitere Vorgehen
- Ist ein Erstlösungsversuch nicht erfolgreich, wird die entsprechende Störungsmeldung an die nachfolgende Supportinstanz weitergeleitet
Qualifikationen:
- IT-Grundkenntnisse
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Erste Erfahrungen im ServiceDesk
- MS Office Kenntnisse
Standorte