d) First Level Support

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KDO Service GmbH

Oldenburg (Oldb) (DE)

Informationen zur Anzeige:

Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support

KDO Service GmbH

Oldenburg (Oldb) (DE)

Aktualität: 17.07.2024

Anzeigeninhalt:

17.07.2024, KDO Service GmbH

Oldenburg (Oldb) (DE)

Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support

Aufgaben:

- Du übernimmst den First-Level-Support für alle Bereiche der KDO und stellst als Teil unseres motivierten Fachteams die telefonische Erreichbarkeit unserer KDO-Service-Line sicher - Dabei zählt die Ticketaufnahme und -bearbeitung inklusive der Analyse und Dokumentation von eingehenden IT-Störungen und Anwenderanfragen zu deinen Aufgaben - Du behebst Störungen selbstständig und arbeitest dazu im Bedarfsfall mit Experten zusammen - Du kümmerst dich um die Problemverfolgung und überwachst den Prozess der Lösungsfindung - Abschließend arbeitest du aktiv an der Erstellung und Pflege von Dokumentationen für den First-Level-Support mit und leistest deinen Beitrag zur Gewährleistung einer optimalen Kundenzufriedenheit

Qualifikationen:

- Du hast Deine Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation - auch Berufseinsteiger sowie Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen - Erfahrungen mit IT-Systemen und Netzwerkstrukturen sind wünschenswert - Du verfügst über fundierte Kenntnisse in aktuellen Betriebssystemen sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen - Eine hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit zeichnen dich aus - Die Bereitschaft, dich in neue Themenbereiche und Aufgabenstellungen einzuarbeiten, sowie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Standorte

Oldenburg (Oldb) (DE)

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