First und Second Level Support (m/w/d)
07.09.2024
FERCHAU GmbH Zentrale
München (DE)
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First und Second Level Support (m/w/d)
FERCHAU GmbH Zentrale
München (DE)
Aktualität: 07.09.2024
Anzeigeninhalt:
07.09.2024, FERCHAU GmbH Zentrale
München (DE)
First und Second Level Support (m/w/d)
Aufgaben:
- First und Second Level Support telefonisch und via Ticketsystem
- Selbstständige Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen
- Planung und Koordination von Hard- und Softwareintegrationen
- Einrichtung und Pflege von Betriebssystemen, Datenbanken und Applikationssoftware-Paketen bei unseren Kund:innen
- Anwendungs-Schulung bei Endkunden
- Beratung und Erfahrungsaustausch mit den Fachbereichen
Qualifikationen:
- abgeschlossene Ausbildung zum:zur Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare Berufsausbildung mit technischem Schwerpunkt
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundenservice
- Erfahrung im Oracle Datenbank-Umfeld und in der SPS -Programmierung
- Gute Kenntnisse im IT-Bereich (Hard- und Software), insbesondere im Bereich Windows Server
- Idealerweise Erfahrungen in der Intralogistik (automatische Hochregallager und Fördertechnik) oder Affinität zu automatisierten Prozessen
- Bereitschaft zur Teilnahme an 24/7 Rufbereitschaft (1 Woche/ pro Monat)
- Gute Deutsch und Englischkenntnisse
Standorte