Informationen zur Anzeige:
IT-Supporter (m/w/d) im 2nd Level
Akkodis Germany Tech Experts GmbH
Leipzig (DE)
Aktualität: 17.10.2024
Anzeigeninhalt:
17.10.2024, Akkodis Germany Tech Experts GmbH
Leipzig (DE)
IT-Supporter (m/w/d) im 2nd Level
Aufgaben:
· Incident und Task Management
· Mailbox-Bearbeitung analog zur Anruf-Annahme
· Weiterleitung an 3rd Lines für schwierigere Themen
· Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
· Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Vorort Support
Qualifikationen:
· Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
· Grundlegendes bis gutes Verständnis der Netzwerk Infrastruktur
· Erfahrungen im Support (Hotline oder 2nd Line)
· Gute Kenntnisse im Umgang mit Tickettools sowie Freude an Dokumentation
· Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Wenn du über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich verfügst, bereits Erfahrung in der IT-Branche gesammelt hast und gerne eigenverantwortlich arbeitest, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Zeige uns, dass du bereit bist, neue Wege zu gehen und mit deinem Know-how zum Erfolg unseres Unternehmens beizutragen.
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