IT-Supporter 1st Level (m/w/d) - 527-5083
08.10.2024
top itservices AG
Aachen (DE)
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Aktualität: 08.10.2024
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IT-Supporter 1st Level (m/w/d) - 527-5083
Aufgaben:
Ansprechpartner für Kunden bei technischen Anfragen und Störungen
Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anliegen sowie die Kategorisierung und Priorisierung der Anfragen
Weiterleitung der Anliegen an die entsprechenden Fachabteilungen
Prüfung und Optimierung interner Workflows und die Unterstützung der Fachabteilungen
Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung
Profundes Know-how in Windows Betriebssystemen, Microsoft Office sowie in betrieblicher Standardsoftware und im Umgang mit Ticketsystemen
Analytische Problemlösungsfähigkeiten, eine hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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