IT-Supporter 2nd Level (m/w/d) - 221-9279
11.10.2024
top itservices AG
Dresden (DE)
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Aktualität: 11.10.2024
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11.10.2024, top itservices AG
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IT-Supporter 2nd Level (m/w/d) - 221-9279
Aufgaben:
Annahme von Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
Betreuung und Bearbeitung von Störungsmeldungen im Bereich 2nd Level
Erfassung von Incidents und Changes sowie die Erarbeitung von Lösungen mit den Fachbereichen
Analyse von komplexen Störungen, Identifikation und die Behebung der Ursache
Qualifikationen:
Abgeschlossenes Studium in Informatik oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung z. B. als Fachinformatiker
Mehrjährige Berufserfahrung in der Netzwerkintegration sowie im Umgang mit Hard- und Software im Backend-Bereich
Profundes Know-how in MS Office 365, Exchange und Zertifikatsdiensten sowie in der Visualisierung
Grundlegendes Wissen in hyperkonvergenter Infrastruktur
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Standorte