IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) 1st & 2nd Level
31.01.2024
Dr. Müller + Partner GmbH IT-Solutions
Lübeck (DE)
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IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) 1st & 2nd Level
Dr. Müller + Partner GmbH IT-Solutions
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Aktualität: 31.01.2024
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31.01.2024, Dr. Müller + Partner GmbH IT-Solutions
Lübeck (DE)
IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) 1st & 2nd Level
Ihre Aufgaben:
Ticketdisposition & -bearbeitung unter Berücksichtigung von Service Level Agreements
Sicherstellung der Kundenkommunikation und unserer Helpdesk-Prozesse
Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
Dokumentation im Ticketsystem
Technische Vorqualifizierung eingehender Tickets
Dispatcher-Tätigkeit
Das bringen Sie mit:
Serviceorientierte Arbeitsweise
Durchsetzungsstärke
Gute Kommunikationsfähigkeit auch in kontroversen Situationen
Hohes Qualitätsbewusstsein und Zuverlässigkeit
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich - gerne auch Quereinsteiger
Solide Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Idealerweise Erfahrung im IT-Support im 1st und 2nd Level IT-Support
Wir bieten:
Anspruchsvolle Projekte und tolle Kunden
Flache Hierarchien in einem wachsenden und innovativen Unternehmen
Eine unbefristete Festanstellung
Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
Jobrad
Regelmäßige Team-Events in lockerer Atmosphäre
Standorte