First Level Support (gn)
05.07.2024
Experis GmbH
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First Level Support (gn)
Experis GmbH
Berlin (DE)
Aktualität: 05.07.2024
Anzeigeninhalt:
05.07.2024, Experis GmbH
Berlin (DE)
First Level Support (gn)
Ihre Aufgaben:
- Ihre Hauptaufgabe liegt in der Lösung von IT-Störungen im 1st Level Bereich im eigenen Haus (Sie sind Teil der hauseigenen IT)
- Sie helfen Kolleginnen und Kollegen bei der Entstörung ihrer IT und arbeiten mit einem Ticketsystem
- Des weiteren leiten sie größere Störungen an den 2nd Level Support weiter, für den sie ein Ticket eröffnen und vorbereiten
- Sie on- und offboarden Mitarbeiter und agieren als Ansprechpartner für IT Fragen
Das bringen Sie mit:
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung in der IT oder im Bürosektor oder bereits mehrere Jahre Erfahrungen im IT- oder Callcenter-Bereich sammeln können
- Fachlich überzeugen Sie durch Kenntnisse in: Microsoft Anwendungen, telefonischer Support, IT Affinität (Kenntnisse in CRM Tools sowie Ticketsystemarbeit)
- Sie haben Bereitschaft zum Schichtdienst (mehrere Schichten, die früheste beginnt 6:30 und die späteste endet 19:00 Uhr)
- Sie haben fließende Kenntnisse der deutschen Sprache und gute Kenntnisse der englischen Sprache
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