IT-Service Desk (m/w/d)
03.12.2024
Aschert & Bohrmann GmbH
Düren, Rheinland (DE)
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IT-Service Desk (m/w/d)
Aschert & Bohrmann GmbH
Düren, Rheinland (DE)
Aktualität: 03.12.2024
Anzeigeninhalt:
03.12.2024, Aschert & Bohrmann GmbH
Düren, Rheinland (DE)
IT-Service Desk (m/w/d)
Aufgaben:
- Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen im 1st-Level-Support per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Unterstützung bei der Fehleranalyse und -behebung für Windows-, MacOS- und Linux-Umgebungen
- Einrichtung und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen sowie Verwaltung von Netzwerken und Peripheriegeräten
- Weiterleitung komplexer technischer Probleme an den 2nd-Level-Support
- Pflege und Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem
- Unterstützung bei der Wartung und Optimierung der IT-Infrastruktur
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st-Level-Support
- Kenntnisse in Windows-, MacOS- und Linux-Betriebssystemen sowie grundlegendes Netzwerkverständnis
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und gängigen IT-Tools
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute bis sehr gute Englischkenntnisse
- Kundenorientierung, Problemlösungsfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
Unser Kontakt:
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 336408 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: recruiting@aschert-bohrmann.de (https://mailto:recruiting@aschert-bohrmann.de)
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