Systemadministrator Customer Service (m/w/d)_5132
30.07.2024
TempoRatio Consulting GmbH
Mannheim (DE)
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Systemadministrator Customer Service (m/w/d)_5132
TempoRatio Consulting GmbH
Mannheim (DE)
Aktualität: 30.07.2024
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30.07.2024, TempoRatio Consulting GmbH
Mannheim (DE)
Systemadministrator Customer Service (m/w/d)_5132
Aufgaben:
- Telefonische Ansprechpartner für die Hot-& HelpLine
- Erklärung technischer Anliegen und Fragen zur Installation und des Betriebs des ERP-Systems bei Kunden
- Wartung, Konfiguration und Konzeption der IT-Lösungen
- Eigenständige Lösung, Kategorisierung und Priorisierung der Kundenanfragen
- Verwaltung und Dokumentation der Anfragen in einem Ticketsystem
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT Umfeld, alternativ langjährige Berufserfahrung in einem ähnlichen Tätigkeitsumfeld
- Support im End User Bereich 1st & 2nd Level
- Hohe Dienstleistungs- und Servicebereitschaft
- Zuverlässigkeit, Sorgfalt und Verantwortungsbewusstsein
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Standorte