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Stadtverwaltung Donaueschingen
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IT-Fachkraft (m/w/d) für den Helpdesk
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Aktualität: 22.11.2024

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22.11.2024, Stadtverwaltung Donaueschingen
Donaueschingen (DE)
IT-Fachkraft (m/w/d) für den Helpdesk
Aufgaben:
- First-Level-Support (Bearbeitung von Anfragen und Meldungen per Telefon, E-Mail und über das Ticketsystem ACMP) - Benutzerbetreuung - Installation und Konfiguration von Hard- und Software - Beschaffungswesen (IT-Bestellungen, Auswahl von IT-Produkten) - Inventarisierung (Pflege und Aktualisierung der Datenbank ACMP) - Unterstützung beim Einsatz mobiler Endgeräte (MDM Jamf) Eine Änderung des Tätigkeitsbereichs bleibt vorbehalten.
Qualifikationen:
- abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation - Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert - sehr gute Kenntnisse in den gängigen Microsoft Office-Anwendungen - Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (LAN, WLAN) - ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit - selbstständige und strukturierte Arbeitsweise - Bereitschaft zur Weiterbildung

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Donaueschingen (DE)
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